“让客户满意是公司不懈的追求！”在采访中，大德阳光商贸有限公司董事长付强一遍遍诉说着他对赢得客户满意的无限渴望。

落户枣阳市的大德阳光商贸有限公司，下辖大德阳光酒店管理有限公司、大德阳光金属制品有限公司以及亚太百货等多家企业，员工多达千人。

多年来，该公司从管理制度上入手，从生产经营上落实，从关心员工与反哺社会上展现，力求将文明诚信这一现代成功企业的价值观，深深植入公司的每一个“细胞”。

制度管理保诚信

“人无信不立，企无信不兴”，大德阳光将文明诚信纳入企业日常的经营管理制度，用科学健全的管理制度作为企业履行文明诚信的坚强后盾。

公司建立并完善了包括《合同签订程序及审批制度》、《合同变更解除及处理制度》在内的八大项合同管理制度。每签订一份合同，就有合同管理办公室建立合同台账，由其专门负责监督合同的执行情况，并将合同文本传递到公司各科室和项目部。各部门在每月最后一天进行小结，并书面报告公司经理办公室，反馈合同的履行情况。

据统计，公司经营期间，履约率达100%。除不可抗力或者对方违约和协商变更外，所有合同无一因大德阳光违约而变更，也没有引起过一次纠纷和诉讼。

2014年6月，枣阳某酒行与大德阳光进行了一次酒品交易，但该酒行在之后不慎将三张货物收据丢失，没有收据，意味着货款结算将会出现问题。大德阳光秉承诚信经营，以诚待人的经营理念，在对方没有提供收据的情况下，主动结清了3000元货款。

诚实经营重细节

“想顾客之所想，急顾客之所急”是大德阳光经营的座右铭，公司自觉抵制假冒伪劣和经营欺诈行为，全面保证消费者利益，被枣阳工商行政管理局定为“消费者维权服务站”，赢得了广大消费者的一致认可。

今年3月份，一位枣阳的普通消费者来到大德阳光下属的阳光便民超市购买了一款电压力锅。然而，在一个多星期后，由于该消费者对于电压力锅使用体验不满意，要求退货处理。在商品没有质量缺陷的情况下，阳光便民超市的工作人员当即表示同意，并全额退款。

“再小的商品销售，也要展现企业文明诚信的价值，”正是靠着对消费者负责的诚信态度，大德阳光才能一步步做大做强。

回馈社会展真情

依靠诚信经营，赢得社会信任。大德阳光在社会信任下得以成长，不仅要回报员工，更要回馈社会。

2012年大德阳光通过上级有关部门批准，率先成立当地首家私营企业工会，以工会的名义多次向社会上的孤寡老人、失学儿童以及伤残人员捐款捐物，并对当地福利院进行多次慰问，受到了枣阳市委、市政府的表彰嘉奖。

在公司全体员工的不懈努力下，大德阳光商贸有限公司在广大客户与消费者心中形成了良好的社会口碑。2012年，公司被湖北省工商局、湖北省精神文明建设委员会、湖北省个体劳动者私营企业协会评为“湖北省文明诚信个体工商户”。

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