近日，市个私协会会员王珂女士冒着37度的高温给高新区个私协七里河分会送去了一面大红锦旗，上面写着八个大字：“贴心服务，会员之家”，以表达自己对个私协会的感激之情。

王珂女士去年5月花了5999元在襄城工贸苹果专柜买了一部苹果5S手机，今年4月中旬因手机不慎进水，王女士就把手机拿到苹果官方授权售后店送修，店方答复手机人为进水的情况不在保修之列。王女士于是又把手机拿到悦然灵动数码店检修，因师傅不在，她就应店家要求把手机留在店里等回话。次日，王女士了解到在苹果售后店交2098元可以置换同型号的新机的情况后，就在第三天从悦然店取回手机送到苹果售后店，交了2098元等待置换新机。十几天后，苹果售后店告诉王女士：厂家检测后认为主屏更换过，不属原厂生产，不能置换。并把钱如数退还。王女士当即去找悦然店质问对方为什么换屏，该店主拒不承认。无奈之下王女士表示只要对方把手机修好算就既往不咎。等到5月12号，悦然店却通知王女士：她的手机因主板坏了，手机彻底报废，无法维修。

王女士非常愤怒，在争执无果的情况下，她想到了自己是个私协会员，协会是会员的娘家。于是打电话向市个私协会求助。了解基本情况后后，李兆建秘书长很重视，立即给高新个私协会打了电话，要求该协会妥善解决好会员反映的维权问题。

第二天，受高新区个私协指派，七里河个私协分会王道至副书记电话联系了王女士，一起到悦然店了解情况。王道至听了双方的讲述经过，并带领双方一起到苹果官方售后店作了进一步的了解。情况了解清楚后，王道至向双方宣传讲解了《消费者权益保护法》，经过耐心细致的调解，最后双方达成了调解协议：王女士交2098元在悦然店置换一部同型号的苹果手机，双方均接受此调解协议。7月24日，王女士终于拿到了置换到的新手机。致此，双方纠纷得到圆满解决。

王女士通过自身经历，在遇到困难的时候，协会第一时间伸出了援手，深深感受到了协会娘家人的温暖。为了表达谢意，于是出现了本文开头感人的一幕。

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