自省工商局、省个私协会“转作风、优服务、促发展”百日行动开展以来，秭归县杨林桥工商所、个私协会紧扣活动主题，重点围绕省局、省协会“四个强化”工作内容，“六个一”重点工作任务，强化“为会员服务、促经济发展”的工作宗旨，通过转变作风，优化服务，积极为广大会员和市场主体办实事办好事，着力解决个私企业主发展难题，进一步树立工商、个私协会良好形象。

一、广开门路，多渠道收集意见建议。为了全面查找工商、个私协会存在的问题，杨林桥工商所、个私协会组织开展了企业走访、座谈会、发放征求意见表等活动，广泛听取基层群众和服务对象对工商、个私协会的意见和建议。自活动开展以来，已先后走访辖区内企业、家庭农场、农民专业合作社等个私企业主、个体工商户200多户，召开企业座谈会两次，发放征求意见表及《致广大个私协会会员的公开信》200多份。同时，积极主动向辖区内人大代表、政协委员、镇直单位负责人收集意见建议，全面查找自身问题。

二、服务为本，多形式开展便民服务。一是加强了窗口建设。以群众满意为标准，进一步优化工商、协会窗口服务工作，塑造统一规范的服务形象，做到政策咨询一口清、资料齐全一次成、办照办事零收费。二是深化消费维权。缩短投诉处理时限、建立消费维权快速解决通道、建设消费维权快速反应队伍、拓宽受理渠道、创新举报方式，使消费者申请权益保护更加便利、快捷，权益保护更好。三是主动上门服务。结合当前工商登记制度改革、信用公示工作，杨林桥工商、协会干部以大走访的形式宣传近期发布的有关个私经济发展新政策、新规定。深入会员进行宣传解读县局印制《企业年报公示与操作须知》、《个体工商户年报公示操作须知》等相关法律法规，主动上门服务会员，亲手指导各类市场主体做好信用公示，赢得广大会员的一致好评。

三、落实整改，多举措切实转变作风。一是细化整改措施。杨林桥工商所、个私协会将收集的问题和意见建议进行整理归纳，针对问题和意见制定了整改落实责任分解表，将整改措施逐条、逐项落实到个人，明确整改时限和要求。二是制定严格的工作制度。结合县局“慢作为”专项整治活动，从每日考勤、上班纪律入手，细化廉政行为、道德行为、业务行为、礼仪行为等方面要求，对工作质量不高、进度严重落后，又没作出合理解释的，通过谈话和教育促进整改到位。三是强化理念，主动服务。倡导在服务理念上进行“换位思考”，强化工商、协会干部转变理念，从被动服务转变为主动服务，从要我服务转变为我要服务，结合具体工作实际，推行跟踪服务和主动服务，进一步促进辖区经济又好又快发展。

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