根据国家工商总局办公厅《关于加强对银行业、电信业合同格式条款规范监管工作的通知》（办字〔2013〕111号）要求，近日，省工商局决定从今年10月至2014年2月在全省范围内开展银行业、电信业合同格式条款专项整治。

　　省局要求各地工商部门，通过开展专项宣传培训、收集整理格式条款、加强专业审查评议、依法查办侵权案件等方式切实开展工作。

　　全省各地要组织开展对辖区银行业、电信业合同格式条款法律法规专项培训，重点指导经营者强化合同法律意识，规范格式条款内容；各地要对辖区内金融机构、电信法人企业和分支机构进行调查摸底，通过强化市场巡查、开通征集热线、整理消费者相关申投诉、清查相关格式条款备案等方式，广泛搜索收集银行业、电信业利用格式条款侵害消费者合法权益的线索，找准辖区银行业、电信业易发、频发、显性、隐性的各类侵害消费者合法权益的格式条款，建立健全辖区金融业、电信业企业名册和格式条款台账；各地要启动专业评审机制，成立专业评审机构，积极吸纳立法司法机构、执法单位、消费者组织、社会媒体、行业主管单位以及法律专家、行业精英，广泛开展格式条款评审，确保条款评审结果的专业性和合法性。重点评审银行个人购房借款合同、抵押担保合同、个人理财服务协议等各类针对消费者提供的金融服务格式合同，以及话费支付、宽带入网、套餐协议等各类通讯服务格式合同，并采取适当方式公开点评意见；各地要依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《湖北省合同监督条例》、《合同违法行为监督处理办法》及相关法律法规规章，结合开展银行业、电信业格式条款点评的情况，针对社会公众普遍反映强烈的突出问题，依法集中查办利用格式条款免除自身责任、加重对方责任、排除对方权益的各类侵害消费者合法权益行为，通过主动发现一批、责令整改一批、依法查办一批，切实加强对银行业、电信业合同格式条款的规范监管，积极营造公平的金融、通讯消费环境。消费者亦可拨打12315投诉举报热线向当地工商部门反映侵权行为。