“果然，有困难找组织就对了。”美团负责人袁某由衷地赞叹。近日，经云梦县个私协会和住建部门联合组织的一场座谈，让小区保安与骑手之间多年的矛盾纠纷得到了解决。

云梦县个私协会接到美团外卖（云梦区）负责人袁某来电，反映因某小区物业保安禁止骑手骑车进入小区送餐，导致近年来骑手与保安之间多次发生纠纷，近日一次矛盾升级险些引发肢体冲突，请求帮助协调。

秉持“接诉即办”原则，县个私协工作人员第一时间前往各方现场走访了解情况。走访中骑手们纷纷表示，平台对送餐时间要求严格，步行派送容易超时扣款，而保安不让车辆进入，也容易导致车上的外卖餐品丢失，而物业方面却表示，部分骑手进入小区后骑行逆行、车速过快，容易造成安全事故，而且到处乱停乱放，引起业主投诉，对物业管理不满意，所以公司方面才禁止骑手骑车进入小区送餐。

“咱们的骑手是想给用户提供高效快捷的服务，物业保安是为了维持安全有序的小区环境，大家的宗旨都是为了服务业主。看能不能通过改进一些管理措施，合理解决配送问题。”得知双方矛盾症结所在后，县个私协会秘书长周四强立即与物业主管部门住建局分管负责人取得联系，经商议，决定组织双方座谈解决问题。

经县个私协会及住建局共同组织，小区物业公司、美团平台负责人和外卖小哥代表在该小区物业公司办公室进行了面对面沟通交流。最终，达成共识，物业公司同意解除“外卖门禁”，并设置外卖车辆专门停放处，小哥送餐期间由小区保安负责看管，双方握手言和。